Yanlış Acılı Lahmacun Gönderildi, Alerjili Müşteri Tam İade Talep Ediyor

17.04.2026 tarihinde saat 12:53’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Taşoluk’ta bulunan Bilican Kebap restoranından 4 adet acısız lahmacun ve 1 adet kola siparişi verdim. Siparişim geldiğinde paketi açtığımda en üstte acısız lahmacun vardı ve onu yedim, diğerlerine baktığımda ise lahmacunların acılı olduğunu fark ettim. Acıya alerjim olduğu için bu ürünleri tüketemiyorum.

Restoranı aradığımda siparişlerin karıştığını, konunun Yemeksepeti ile ilgili olduğunu söyleyip beni Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 410 TL ödediğim sipariş için sadece 100 TL kupon tanımlayabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aç kaldığımı ve acıya alerjim olduğu için siparişi tüketemediğimi özellikle belirttim ancak yine de farklı bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sağlık durumum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, #odjm-2616-b6I2 numaralı siparişimde ödediğim 410 TL tutarın tamamının kredi kartıma iadesini acilen talep ediyorum.