Ücreti Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Reddedildi

8 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Altındağ/Ankara Taceddin Veli KYK Yurdu’na, Hacı Bayram Mah. Sanayi Cad. Ulus İş Hanı g Blok No:6/B adresindeki Burger King şubesinden Coca-Cola fırsatı (maç menüsü) ve ek olarak 6’lı Chicken Tenders içeren bir sipariş verdim (#drom-36xr). Siparişin bedelini online ödeme ile 350 TL olarak ödedim.

Ancak, siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmediğini fark ettiğimde Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca (10’dan fazla) iletişime geçtim. Görüşmelerde kamera kayıtları da dahil olmak üzere kanıt sunmayı teklif etmeme rağmen, her seferinde “Yetkili ile iletişime geçildiğini ve siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edildiği bilgisini aldım. Bu noktada işleyiş gereği size destek olamıyorum.” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce benzer bir durumda mağduriyetim giderilmişti fakat bu kez hiçbir şekilde dinlenmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin elime ulaşmamasına rağmen ücret iadesi talebim reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 350 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.