Yemeksepeti üzerinden Popeyes İzmir Balatçık şubesinden Maxi XL menüsü siparişi verdim (#mlre-a215). 3 Kasım Pazartesi günü, 367,99 TL tutarında online ödeme yaptım. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde, teslim edildiği iddia edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Restoranın numarası 5555 olarak görünüyor, bu nedenle restorana da ulaşamadım ve numaranın gerçek olmadığını düşünüyorum.
Ben şeker hastasıyım ve siparişim gelmediği için saatlerce aç kaldım. Yanımda üç kişi şahit olarak bulunuyordu; onlar benimle birlikte bekledikleri için aç kaldılar, yoksa başka bir yerde yemek yiyeceklerdi. Siparişin teslim edilip edilmediğini anlamak için gelen her kuryeye Popeyes’tan gelip gelmediğini sorduk, ancak Popeyes kuryesi hiç gelmedi. Buna rağmen, saat 2’de teslimat yapıldığı şeklinde yanlış bir bilgi sisteme girilmiş. Saat 4’e kadar siparişin gelmediğine dair elimde kanıtlar mevcut.
Yemeksepeti ile üç farklı şekilde iletişime geçmeye çalıştım ve yasal yollara başvuracağımı belirttim. Ancak, ellerinde herhangi bir delil olmamasına rağmen “Restoran siparişi ulaştırdığını söylüyor, size yardımcı olamam” diyerek sohbeti sonlandırdılar ve beni sesli olarak bir temsilciye bağlamayı da reddettiler. Teslimatın gerçekleşmediğine dair elimde deliller olmasına rağmen, gerçek bir temsilciyle görüşemedim. Hem Yemeksepeti’nin teslimat garantisi hem de tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Ücret iademin derhal yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini, ek bir telafi ve sağlık durumum nedeniyle tazminat talep ediyorum. Eğer iadem kısa sürede gerçekleşmezse, elimdeki delillerle hem Popeyes hem de Yemeksepeti hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar