to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Göstermesi Ve 1080 TL İadesi Talebi
13 Haziran 2024 tarihinde saat 17.27’de İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’indeki adresime, Yemeksepeti üzerinden Mor Kavanoz adlı cafeden çikolatalı ekler siparişi verdim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve 1.080,00 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmiş durumda.
Siparişi iptal etmeye çalıştım fakat uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından durumu anlatmak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sitelerinde telefon numarası bulunmadığı için telefonla kimseye erişemedim. Uygulama üzerinden şikayetimi yazdım, bir gün sonra canlı yardımdan bana mesaj yazılmış fakat o an göremediğim için cevap veremedim. Sonrasında da “cevap vermediğiniz için sorun çözüldü” şeklinde bir mesaj gönderildi, oysa sorun kesinlikle çözülmedi, ben ürünü hiç teslim almadım.
Sipariş numaram ve sipariş detay ekran görüntüsü elimde mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Teslim edilmemiş sipariş için alınan 1.080,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
