to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Hamam Böceği Çıktı, Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Expresswich firmasından bugün saat 10.30 civarında 'Sporcu Sandviç' siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kutunun içinde yarı canlı bir hamam böceğiyle karşılaştım. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece endişe verici.
Sipariş numaram: #qi5c-9eb1. İstanbul Kağıthane adresine teslim edildi. Sipariş için toplam 216 TL ödedim ve kredi kartı kullandım. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve bu konuda bir şikayet menüsü bulamadım. Elimde olayın fotoğrafı da mevcut.
Hijyenle ilgili bu tür bir sorun için uygulamada herhangi bir çözüm veya şikayet seçeneği bulunmuyor. Eksik veya yanlış ürünler için seçenekler mevcut, fakat bu durum çok daha ciddi.
Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca Expresswich firmasının bu ihmali nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İnsan sağlığını tehlikeye atacak böylesine ciddi bir sorun karşısında hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
