to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistem Arızası Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Aç Kaldım
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş için yarım saat bekledim, kurye kapıma geldi. “Sistem çalışmıyor” diyerek siparişimi teslim etmeden geri götürdü, yemeği gözümün önünde alıp gitti ve sonuç olarak aç kaldım.
Bu olayın ardından Yemeksepeti tarafından defalarca arandım. Her seferinde “temsilciye bağlanıyorsunuz” denmesine rağmen telefon kendiliğinden kapandı. Ben geri aradığımda ise “bu hat müşteriler için değil” denildi. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda da “yapabileceğim bir şey yok, iyi günler” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Canlı destek yok, uygulama içi mesajlar tamamen otomatik, gerçek bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Yaşanan sistem arızası benim sorunum değil, ancak tüm sonucunu ben yaşadım; yarım saat bekledim, aç kaldım ve kimseden en ufak bir özür bile duymadım. Bu yaklaşımı müşteri hizmeti olarak değil, müşteriyi savuşturma hizmeti olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
