Sipariş İptali Yapılamıyor, İade Ve İletişim Talebi

7 Mart Cumartesi günü saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten bir sipariş verdim. Adres değişikliği nedeniyle siparişi hemen iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Uygulamada karşıma net bir iptal seçeneği çıkmadı, herhangi bir uyarı almadım ve canlı destek ya da telefon gibi bir yolla da muhatap bulamadım. Siparişi iptal etmek için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım ve bu süreçte ne Yemeksepeti’nden ne de ilgili restorandan destek alabildim.

Adres değişikliğinden dolayı teslim alamayacağım bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iptal süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve hızlı bir şekilde işlem yapabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.