Cayma Hakkımı Kullanarak Ürünleri İade Ettim, Satıcı Ödemeyi Reddetti

oppomoda.com internet sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim ve ürünler 14 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatı takip eden ikinci gün olan 16 Ağustos 2026 tarihinde, 6502 sayılı Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak satıcının WhatsApp hattı üzerinden yazılı şekilde sözleşmeden caymak ve bedel iadesi talep etmek istediğimi ilettim.

Satıcı taraf, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapabileceklerini, bedel iadesi yapmayacaklarını belirtip bu talebimi reddetti. Ancak 6502 sayılı Kanun’un 5. Maddesi gereği, tüketici aleyhine cayma hakkını kısıtlayan bu tür şartların haksız şart niteliğinde olduğu ve kesin hükümsüz sayılması gerektiğini düşünüyorum.

Her şeye rağmen ürünleri, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla 22 Ağustos 2026 tarihinde eksiksiz şekilde satıcı adresine geri gönderdim. Sipariş kapsamında 2.227,50 TL ve 2.115 TL olmak üzere toplam 4.624,52 TL ödeme yaptım. Fatura numaram OP12026000012108’dir. Cayma bildirimi yasal süre içinde yapılmış ve ürünler satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen, ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir.

Mesafeli satış hükümlerine ve yasal cayma hakkına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini, toplam 4.624,52 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.