to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemek Sepeti üzerinden 16:26’da “döner bazuka bol malzemos” siparişi verdim. Restoranla aramdaki mesafe yaklaşık 2 dakika olmasına rağmen 1 saatten fazla süre geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, uygulama üzerinden iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada iptal butonuna bastığımda “kullanım dışı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri temsilcisi yardımcı olmak yerine görüşmeyi birkaç kez doğrudan yüzüme kapatarak sonlandırdı. Hem yaşadığım gecikme hem de iptal etmemem için adeta muhatap olmamaya çalışan bu tavır beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım bu süreçle ilgili siparişimin ve ödediğim ücretin durumunun netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle çağrı merkezi tarafındaki saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Yemek Sepeti üzerinden 14:30 sipariş verdim. Gecikince yardım merkezi üzerinden iptal talebinde bulundum. Tabi ki belli bir süre geçtiği için ve restorana ulaşılamadığı için iptal edilemedi. Bir kez daha bildirdim ve farklı sipariş verdiğimi söyledim iptal edilmesi için. Yine ulaşılamadı. Restorana...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yemeksepeti üzerinden meze sofrası’ndan 18:35’te sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak buna rağmen web sitesinde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu ve Yemeksepeti bana iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme...
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve 35–40 dakika içinde teslim edileceği yazan *** numaralı siparişim, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasından hiçbir şekilde ilerlemedi. Siparişin iptal mi olduğu, restoranla anlaşmanın mı bittiği ya da yemeğin gelmeyecek olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi alamadı...
Yorumlar