Sepetteki 300 TL Kupon Açıklama Olmadan Silindi, Müşteri Desteği Yok

17 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Mila Dondurma’dan sipariş vermek isterken, sepette tanımlı olan 300 TL tutarındaki indirim kuponum sepeti onaylama aşamasında hiçbir uyarı veya hata mesajı olmadan kayboldu. Kupon, minimum 500 TL tutarında siparişlerde 300 TL indirim sağlayan bir kupondu ve Mila Dondurma’da geçerliydi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Sepeti onaylama aşamasına geldiğimde kuponum sistem tarafından hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Bu durum tekrar ettiği için artık teknik bir sorun değil, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak uygulama üzerinden veya telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne yazık ki canlı destek veya erişilebilir bir iletişim kanalı olmadığı için sorunumla ilgili anında destek alamadım.

Kuponumun neden ve hangi gerekçeyle kaybolduğunun açıklanmasını, mümkünse aynı şartlarda yeni bir 300 TL’lik kupon tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kupon silinme sorunlarının çözülmesi ve kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.