Kuryenin Tehdit Ve Hakaret Davranışı, Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

19.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin kuryesiyle çok rahatsız edici bir tehdit ve saygısızlık yaşadım. Kurye adrese gelmeden önce beni arayıp “geldim” dedi, ben de “bekliyorum sizi” diye yanıtladım. Telefonda yalnızca bir dakikalık konuşmasından bile üslubundan sorunlu biri olduğu çok net anlaşılıyordu, buna rağmen böyle kişilere iş verilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Kurye geldikten sonra içeceğin genel olarak dökülmüş olmasından şüphelendiğimiz için görevlimiz “döküldü mü” diye sordu. Kurye buna karşılık “Tabii dökülecek, 70 km yoldan geliyorum” şeklinde çıkıştı. Ben de “Siz haddinizi aştınız, işinizi düzgün yapmayacaksanız yapmayın” diyerek odama geçtim. Arkamdan 4–5 kere “Döküldü mü? ” diye bağırarak sesini yükseltmeye devam etti. Ben de dışarı çıkıp “Ben ilgili yerlerle görüşürüm” dedim. Görevlimiz de ortam sakinleşsin diye onu dışarı çıkarmak isteyince bu kez kuryenin hakaret ve tehditleriyle karşılaştık ve kavga çıkarmaya çalıştı.

Bu kişiler doğrudan bizim açık adreslerimize geliyor ve buna rağmen bu kadar sorumsuz, agresif ve tehditkar bir çalışanın sahada tutuluyor olması beni hem tedirgin etti hem de çok öfkelendirdi. Ayrıca kurye polis çağırmasına rağmen sonrasında karakola dahi gelmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine zor ulaşabildim, durumu detaylı şekilde anlatarak “Bu çalışanınızın bir yöneticisi yok mu, bu adamı alın buradan” dedim. Buna rağmen sadece “kayıt açtık” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. İlgili kaydın numarası #aip9-2643-hjho’dur.

Hem can güvenliğim hem de adres bilgilerimin böyle biri tarafından bilinmesi nedeniyle çok endişeliyim. Bu kuryeyle ilgili derhal gerekli incelemenin yapılarak sahadan alınmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu tehdit ve saygısızlık nedeniyle resmi bir özür ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir çalışanla veya benzer bir olayla karşılaşmak istemiyorum.