to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den sandviç menü siparişi verdim. Siparişin teslimatı sırasında kurye, pos cihazının çalışmadığını söyleyerek biraz bekletmek durumunda kaldı. Ben de bu durumu anlayışla karşıladım. Ardından, ödemenin nakit veya banka hesabına havale yoluyla yapılabileceğini iletti. Ben de, IBAN’a para göndermenin yasal açıdan sorun oluşturabileceğini ve bunu yapmak istemediğimi belirttim.
Bu noktadan sonra kuryenin üslubu değişti ve bana oldukça sert ve kaba şekilde “o zaman ya nakit vereceksin ya da paketi geri alırım” dedi. Bu yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Paketi kendisine geri teslim ettim.
Yaşadığım sıkıntı, teknik bir aksaklık ya da siparişin iptali değil; asıl problem, Subway çalışanının sanki ben kendi çalışanıymışım gibi üstten ve kaba bir tavırla konuşmasıydı. Akşam saat 20:30 gibi verdiğim sipariş sonrası müşteri yerine kendimi azar işitmiş gibi hissettim. Ben, daha yapıcı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Örneğin, “Şu anda pos cihazım çalışmıyor. Nakit veya IBAN’a ödeme yapmak isterseniz sevinirim, ikisi de mümkün değilse paketi geri almak zorundayım.” gibi açıklayıcı ve müşteri odaklı bir iletişim kurulabilirdi.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak Yemek Sepeti uygulaması iptal edilen ürün konusunda yetkili müşteri hizmetlerine ulaştırmıyor. Sipariş ve iletişim süreçlerinin bu gibi durumlar için daha profesyonel yönetilmesini ve böyle olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’tan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (#ibxk-**). Siparişim “yolda” olarak göründü ve uzun süre bekledim. Ancak sonunda kurye siparişi iptal etmiş ve bana ulaşılmadı. Yardım merkezinden veya müşteri temsilcisinden de kesinlikle destek alamadım; sistemde s...
04.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den bir sipariş verdim. Üzerinden tam 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha da kötüsü, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız! Ne uygulama üzerinden canlı destek çalışıyor, ne de ...
10 Nisan 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, kredi kartı ile yaptığım ödemeyi kendi telefonundan temassız olarak almaya çalıştı. Ancak kredi kartımın çekmediğini belirterek benden IBAN yoluyla ya da nakit ödeme yapmamı istedi. Bu duruma inanmakta zorlandı...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte kapıda kredi kartı ile ödeme yapacağımı belirttim. Kurye siparişi teslim etmek için geldiğinde cihazdan ödeme aldı fakat sistemde bir sorun olduğunu, biraz beklemem gerektiğini belirtti. Uzun süreli bir bekleyişten sonra sistemin ödemeye cevap vermediğini, te...
Yemeksepeti ve Kurye hakkında Hizmet Şikayeti – Sipariş Teslim Edilmeden İptal edildi. 25.07.2025 tarihinde saat 09:04’de Le Pain Quotidien restoranından Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Kurye apartmanın önüne geldi ancak kapı zili hiç çalmadı. Tesadüfen balkondan gördüm ama o sırada 09:38'...
Yorumlar