to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamadı, Sipariş İptal Butonu Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor
11.02.2026 tarihinde saat 18:25 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından, uygulamadaki kuponu kullanarak sipariş verdim. Kuponu girmeme rağmen sistem ödemeyi kuponlu olarak kabul etmedi. Siparişi tekrar denediğimde ise bu kez kuponsuz şekilde ödemeyi kabul ettiğini fark ettim.
Bunun üzerine siparişi hemen iptal etmek istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de restoranın iletişim numarasına ulaşabildim. Restoran, uygulamada +905*******55 şeklinde gerçeği yansıtmayan bir numara vermiş, bu yüzden aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamada siparişi iptal et butonu da kullanım dışı bırakılmış durumdaydı.
0850 222 5445 numaralı Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size yardımcı olamam” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Sipariş numaram #u4qa-ktkp olup, kuponu kullanamamama ve sonrasında hiçbir kanaldan destek alamamama rağmen ücret tahsil edildi.
Yaşanan bu süreç nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafımla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca teslim edilmeyen sipariş teslim edildi gibi yapıldı
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizinle bir daha iletişim kurmayı düşünmüyorum ve Yemeksepeti hesabımı kapatıyorum, kimseye de önermiyorum.
