İptal Edilen Siparişin 770 TL İadesi 37 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Destek Talepleri Çözülmedi

14 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavastreet restoranından verdiğimiz ve daha sonra restoranla yaptığımız görüşme sonucunda iptal edilen #qkOj-2638-th4y numaralı siparişimizin ücret iadesi 37 gündür tarafımıza yapılmamıştır. Ödemeyi iki ayrı Multinet işlemiyle, 385 TL + 385 TL olmak üzere toplam 770 TL şeklinde gerçekleştirdik. Sipariş, İzmir Alsancak bölgesindeki adresimize verilmişti.

Ürünlerin soğuk gelmesi ve lezzet açısından beklentimizin oldukça altında olması nedeniyle restoranla iletişime geçtik ve görüşme sonucunda sipariş iptal edildi. Buna rağmen aradan geçen uzun süreye karşın ücret iadesi kartlarımıza yansımadı. Yemeksepeti üzerinden defalarca destek talebi açtık; ancak bu talepler herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldı. Multinet ile de görüştük ve konunun Yemeksepeti tarafından çözüleceği bilgisi verildi, fakat yine de iade gerçekleşmedi.

Bugün ayrıca telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım. Görüşme sırasında başka bir birime aktarılacağım söylendi, ancak aktarım esnasında telefon bağlantısı kesildi ve tekrar geri dönüş yapılmadı. Böylece müşteri hizmetlerinizle de sağlıklı bir iletişim kuramadım.

14 Eylül’de iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması, defalarca oluşturduğumuz destek taleplerinin sonuçlandırılmadan kapatılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim açıktır: Tavastreet restoranına ait, iptal edilmiş bu siparişe ilişkin 385 TL + 385 TL toplam 770 TL’lik ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini, daha önce oluşturduğumuz destek taleplerinin neden sonuçlandırılmadan kapatıldığının tarafıma açıklanmasını ve yaşanan mağduriyet hakkında yazılı, somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Konunun yeniden sadece standart bir destek talebi açılarak geçiştirilmesini değil, ilgili birim tarafından incelenerek kesin bir çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Defalarca başvuru yapmamıza rağmen sonuç alamadığımız için bu şikayeti yazılı olarak iletiyorum. Ücret iadesinin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.