to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Hazırlanıyor Görünen Siparişte Telefon Numarası Geçersiz Ve İade Yapılmadı
19.04.2026 günü saat 19:35’te Yemeksepeti üzerinden Arby's Kent Plaza şubesinden 3’lü Beef’n menü siparişi verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık iki saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre içinde ne bir ilerleme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uygulama üzerinden restoranı aramaya çalıştığımda, Yemeksepeti ekranında Arby's için verilen telefon numarasının kullanılmayan, geçersiz bir numara olduğunu gördüm. Bu nedenle ne restoranla ne de Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve muhatap bulamadım. Uzun süre boyunca tamamen çaresiz şekilde siparişimin fark edilmesini beklemek zorunda kaldım.
Yaklaşık iki saat sonra, 21:33 civarında ancak siparişle ilgili bir hareket oldu. Bu süreçte siparişimi iptal etmeme rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gösteriliyor ve ödediğim 465 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. İlgili Yemeksepeti sipariş kodum r8nf-2616-5r7k’dır.
Bu yaşanan aksaklıkların giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını ve hem geçersiz iletişim numarası kullanılması hem de sipariş ve iptal sürecindeki ihmal hakkında sorumlularla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
