İzin Almadan Cüzdana Aktarılan Ücret Ve Açıklamasız Sipariş İptali

9 Temmuz 2026 saat 22.10’da Yemeksepeti üzerinden Peanut Waffle Belgium isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş, uygulamada görünen tahmini teslim süresinden çok daha uzun sürdü, yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Kurye apartmanın önüne kadar gelmiş olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim uygulama üzerinden iptal edildi.

İptal sonrasında ne restorandan ne kuryeden ne de Yemeksepeti’nden bana herhangi bir bilgi verilmedi. Canlı destek kısmında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor, ayrıca verilen telefon numarası da çalmıyor, bu yüzden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada ise ücretim benim onayım olmadan Yemeksepeti cüzdanına aktarılmış görünüyor ve şu an cüzdanımda 813,99 TL bakiye var.

Ben bu ücretin cüzdana aktarılmasını talep etmedim. Siparişimin neden iptal edildiğini net bir şekilde öğrenmek ve bu tutarın hiçbir kesinti olmadan doğrudan banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Hem gecikme yaşatılıp kapının önünde sipariş iptal ediliyor, hem de bana sorulmadan cüzdana aktarım yapılıyor ve üzerine hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.