Geciken Teslimat Ve Kaba Kurye Nedeniyle Güvenlik Endişesi

7 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 19:38’de Ankara Yıldızevler adresime Yemeksepeti üzerinden Sayrem restoranından online Multinet ile yemek siparişi verdim. Siparişin 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yemeğim tam 1 saat sonra teslim edildi. Uygulama üzerinden kuryeye ulaştığımda, sadece getireceğini söyledi ve başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi teslim almak için kapıya geldiğimde, kurye megafondan yüksek sesle bağırarak “Yemeğinizi soruyorsunuz, kapıyı açmıyorsunuz” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti; kapıyı açmaya bile korktum. Kurye, yemeği yine kaba bir şekilde teslim etti. Kuryenizin adını veya kimliğini görememek de ayrıca güvensizlik yarattı. Diğer uygulamalarda olduğu gibi, kuryelerinizin kimlik bilgilerinin müşterilerle şeffaf şekilde paylaşılmaması büyük bir eksiklik.

Daha önce de Yemeksepeti’nde benzer süre ve kurye sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca geçiştirici yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşterilerinizin güvenliğini ve memnuniyetini bu kadar önemsiz bulmanız kabul edilemez. Ev adresimi ve kişisel bilgilerimi bilen bu tarz kişilerin kapıma gelmesini istemiyorum.

Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer profilde kişilerin çalıştırılmamasını talep ediyorum.