to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hesaba Erişilemiyor, Telefon Numarası Yeni Hesap Açmaya Engel Oluyor
Yemeksepeti’nde 5528****12 numaralı telefonuma kayıtlı bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı 3–4 sene önce açmıştım ve o dönem kullandığım bir mail adresi kayıtlıydı. Ancak şu anda o mail adresinin şifresini unuttuğum için ulaşamıyorum ve bu nedenle mevcut hesabıma giriş yapamıyorum.
Bugün yeni bir hesap açmak istediğimde ise telefon numaramın zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Eski hesabıma giremiyorum, yeni hesap da açamıyorum; yani sistemde tamamen kilitlenmiş durumdayım. Numaram doğrulanmadığı için canlı destek hattına da bağlanamıyor ve hiçbir kanal üzerinden destek alamıyorum.
Hesabımın mail adresinin güncel kullanabildiğim bir mail adresiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de en azından mevcut hesabımın kapatılarak telefon numaramın serbest bırakılmasını ve yeni bir hesap açabilmemin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde eski hesabımdaki telefon numaram yeni hesabıma aktarıldı ancak yaklaşık 1 aydır yeni hesabımdan hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Uygulama ya kartımı kabul etmiyor ya da “bilgileriniz başka bir hesapta da kullanılıyor” şeklinde uyarı veriyor. Eski hesabım kapanmadığı gibi, yeni hesabım da bu sebeple tam anlamıyla kullanılamaz hale geldi.
Sorun sadece belli bir bölgede değil, nereden sipariş vermeye çalışırsam çalışayım aynı hatayı alıyorum. M*** k*** isimli, 5**** ile başlayan telefon numarası kayıtlı olan yeni hesabımla ne kart ekleyebiliyorum ne de sorunu çözebilecek bir muhatap bulabiliyorum. Uygulama içinden veya diğer kanallardan müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
2026 yılında bu kadar temel bir hesap ve ödeme sorununun çözülememesi ve kullanıcıya net bir destek verilmemesi kabul edilebilir değil. Eski ve yeni hesap bilgilerimin net bir şekilde ayrıştırılmasını, telefon numaramın tek bir aktif hesapta tanımlanmasını, ödeme ve sipariş verme sorunumun acilen giderilmesini ve gerekirse hesaplarımın düzenlenerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sevgili Yemeksepeti kayıtlı mail hesabımın şifresi yok ve giriş yapamıyorum Türkçe anlatmaktayım jrbilinme***@gmail.com ile a***2@Gmail'i değiştirme şansınız var mı yoksa giremiyorum asla diğer mail a ile başlayan kullanılmamaktadır
Yemeksepeti eski hesabımdan yeni hesaba numaramı geçiş yaptınız ama bu sefer de bu kayıtlı numara başka hesapta var deyip ne kart kabul ediyor ne de bir şey sipariş veremiyorum ya böyle bir şey olabilir mi
