Eksik Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Ben dün akşam Yemek Sepeti'nden, Bahariye Caddesi Zafer Mahallesi adresinde bulunan Özdiyarbakır şubesinden iki lahmacun ve bir ayran siparişi verdim. Siparişim geldi fakat ayran eksikti. Kurye, şubeyi arayıp ayran göndermelerini isteyebileceğimi söyledi. Siparişin tekrar gelmesi uzun süreceği ve yemeğim soğuyacağı için istemedim. Ayranın ücretini düşmelerini, sadece lahmacunların parasını ödeyeceğimi söyledim. Ancak kurye, ücreti tam almak zorunda olduğunu belirtti. Elime ulaşmayan ürünün ücretini neden ödeyeceğimi sordum, siparişi iptal etmelerini istedim. Fakat kurye beni 'konumda yok' olarak göstermiş. Sonrasında Özdiyarbakır şubesini arayıp durumu anlattım. Oradaki görevli, kuryenin siparişi geri teslim etmediğini, kendilerinin de alıp yediğini söyledi. Şube olarak bulunduğum konuma iki lahmacun gönderemeyeceklerini belirtti. Durumu tekrar anlattığımda ise, ayran gönderilmiş ve ücretini ödemiş olsaydım yardımcı olabileceklerini söylediler. Hem kurye hem de işletme tarafından mağdur edildim ve konumda olduğum halde kurye beni konumda yok olarak gösterdi. Ayrıca Yemek Sepeti'nin canlı desteğine de bağlanamadım. Bahsettiğim olay 15 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 19.30-20.00 saatleri arasında gerçekleşmiştir. Yemek Sepeti ve şubeye gerekenin yapılmasını arz ederim.