Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Çifte Ödeme Mağduriyeti

09 Kasım 15:08
190

9 Kasım 2025 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Halk Pide&Lahmacun’dan sipariş verdim (Sipariş No: hekg-6371). Siparişim İstanbul/Bahçelievler/Yenibosna adresine geldiğinde 2 adet lahmacunun eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden sanal asistan ile iletişime geçtim. Eksik ürün için fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ancak sistem bana iade yerine kullanılmak üzere bir kupon tanımladı ve başka bir seçenek sunulmadı.

Kuponla yeni sipariş vermek istediğimde ise “Kupon kullanımı bölgenizdeki işletmelerde geçmiyor” uyarısı aldım ve kuponu kullanamadım. Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sipariş verdiğim restoranı aradım, onlar da yeniden sipariş vermemi ve ödeme yapmamamı söyledi. Ancak Yemeksepeti kuryesi, ödemeyi yapmam gerektiğini belirtti. Evde misafirlerim beklediği için, yeniden 191,98 TL ödeyerek siparişi almak zorunda kaldım. Toplamda kredi kartımdan 631,98 TL ve ardından 191,98 TL olmak üzere iki kez ödeme yaptım.

İade beklerken hem mağdur oldum hem de kullanılmayan bir kupon ile karşı karşıya kaldım. Kullanamadığım kuponun iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

eksik-urun-ve-kullanilamayan-kupon-nedeniyle-cifte-odeme-magduriyeti-1.jpg
11 Kasım 17:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Soğuk Geldi Kuponum Düşmedi İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Onur
08 Ekim 21:08
224

Yemeksepeti Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

Barış
03 Kasım 17:25
232

Yemeksepeti'nde Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Rizoma
29 Ekim 22:04
128

Yanlış Adrese Bırakılan Sipariş Ve Hijyen Sorunu

Gülen
28 Eylül 16:12
199
Yanlış Adrese Bırakılan Sipariş Ve Hijyen Sorunu
5
Selim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

Selim
07 Kasım 10:13
149
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri