Eksik Menü Ve Yanlış Isırılmış Burger Tamamen Mağdur Oldum

03.10.2026 tarihinde saat 23.40 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Saloon Burger’den iki adet menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünlerin eksik olduğunu fark edip hemen kuryeyi aradım; kurye bana kendisine bu kadar ürün teslim edildiğini, şikayetimi Yemeksepeti üzerinden iletmem gerektiğini söyledi.

Ben de hamburgerleri hiç açmadan hemen uygulama üzerinden “1 menüm eksik geldi” şeklinde talep oluşturdum, çünkü sadece 2. menü elime ulaşmıştı. Daha sonra gelen menüyü açtığımda ise, benim köfte burger sipariş etmeme rağmen tavuk burger gönderildiğini gördüm ve gönderilen tavuk burgerin ayrıca ısırılmış olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de ürünün içeriği açısından kabul edilemez.

Yemeksepeti yardım merkezine yazdığımda yalnızca bir menünün ücret iadesinin yapılacağını, yanlış ve ısırılmış gelen diğer menü için görseli yeterli bulmadıklarını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler ve ben henüz görüşme devam ederken yazışmayı sonlandırdılar. Oysa elimde yanlış ve ısırılmış gönderilen hamburgerin net fotoğrafı bulunmaktadır.

İki menü sipariş etmeme rağmen bir menü hiç elime ulaşmamış, diğer menü ise hem yanlış ürün hem de ısırılmış şekilde gönderilmiştir. Bu nedenle yalnızca bir menünün değil, verilen hizmetin tamamından mağdur olduğum için iki menülük siparişimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Yemeksepeti ile ilgili restorandan bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.