Ypro Üyeliğinde Öncelikli Canlı Destek Gerçekleşmiyor Ve İade Süreci Bilgilendirmesi Eksik

Yemeksepeti’nde Ypro üyeliği kullanıyorum. Ypro açıklamalarında “öncelikli canlı destek” vurgulanmasına rağmen, canlı desteğe ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Özellikle yemek siparişlerinde önce yaklaşık bir saat beklemek gerekiyor, ancak bu süreden sonra canlı desteğe yazılabiliyor olması, Ypro avantajı olarak anlatılan hizmetle hiç örtüşmüyor.

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerde de benzer bir sorun yaşıyorum. İade etmek istediğim ürünler için uygulamadaki form üzerinden iade kaydı oluşturuyorum; iade yapılıyor fakat ürünler hâlâ bende kalıyor ve bu ürünlerin ne zaman alınacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Canlı desteğe ulaşamadığım için de bu süreci sorabileceğim, net bilgi alabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Yemek siparişi kısmındaki sorunları bir kenara bırakıyorum, fakat en azından market siparişleri için Ypro üyelerinin canlı desteğe hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmesini, ayrıca iade edilen ürünlerin ne zaman teslim alınacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.