to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi Ve İptal Engeli
26 Nisan saat 17.50’de Yemeksepeti üzerinden y Market’ten verdiğim #0qp8-2617-kmce numaralı siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kurye süreyi sürekli 5–10 dakika ileri atarak teslimat zamanını öteliyor, bu nedenle de uygulama üzerinden siparişi iptal edemiyorum ve evde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kuryeyi üç defa aradım, her seferinde “getireceğim” dendi ancak sipariş yine de ulaşmadı. Teslimat tarihi sürekli ötelendiği için Yemeksepeti müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum ve platformla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi çaresiz bırakan, mağdur eden bir sistem haline geliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle boşa harcanan zamanımın maddi olarak karşılanmasını ve bu tür gecikmelerde müşterinin iptal ve iade hakkını kullanabilmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
