Yemeksepeti Sipariş İptali Engellendi, Temsilcinin Saygısız Tutumu

24.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden sipariş verdim. Sipariş onaylandıktan hemen sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edip uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak sistem buna kesinlikle izin vermedi. Yardım merkezine girip iptal adımlarını izlediğimde “kullanım dışı” şeklinde bir ibareyle karşılaştım ve iptal sürecini tamamlayamadım, ürün değiştirme seçeneği de hiç sunulmadı.

Uygulamada çözüm bulamayınca uzun uğraş sonucu bir çağrı merkezi numarasına ulaştım. S***** isimli temsilciyle görüşme esnasında sorularım daha bitmeden ve çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aramaları için beklememe rağmen telefonuma geri dönüş yapılmadı ve numara da tekrar açılmadı. Hem uygulamada iptal ve değişim imkanı tanınmaması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetten dolayı Yemeksepeti’nden şikayetçiyim.

Sipariş numaram #n4fi-2630-f9uy olup, Yemeksepeti sisteminde kayıtlı telefon numaram 0543 *** ** 18’dir. Siparişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve bu tarz durumlar için uygulamada gerçekten çalışan bir iptal/değişim sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.