to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Yemeksepeti üzerinden BİM marketten 1.011 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında birden fazla ürünün yanlış gönderildiğini gördüm. Aknaz beyaz peynir sipariş etmiş olmama rağmen Binvezir beyaz beyaz peynir, zeytinyağlı krem yerine avokadolu krem ve Doğuş Çay yerine Berk çay gönderildi.
Siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulamada doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor. Yardım merkezi sadece belirli konularda otomatik cevap veriyor, sistem çoğu konuda kapalı olduğu için yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Hem yanlış ürünlerin gönderilmesi hem de iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gelen ürünlerin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya eksiksiz şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini, bu süreçte yapılacak her değişikliğin tarafıma açıkça bildirilmesini ve tercihimin sorulmasını talep ediyorum.
