Yemeksepeti Market’te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Destek Yokluğu

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür art arda sipariş veriyorum ve her seferinde siparişim sistem tarafından iptal ediliyor. Uygulama üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, ne canlı destek ne de müşteri iletişim hattı ile görüşebiliyorum.

İstanbul Esenyurt Yenikent bölgesinden Yemeksepeti Market aracılığıyla verdiğim toplam üç siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Uygulamada yalnızca “Siparişiniz iptal edilmiştir, iade gerçekleşecektir” şeklinde tek tip bir bildirim geliyor, bunun dışında neden iptal edildiğine veya ne zaman net olarak iade alacağıma dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Sürekli iptal edilen siparişler ve hiçbir muhatap bulamamak sebebiyle uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu sebeple kendi telefonumdan Yemeksepeti uygulamasını sildim, aynı sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıların da uygulamayı silmeyi düşünmesi gerektiğini ve bu şekilde devam edecekse Yemeksepeti’nin de bu hizmeti sonlandırması gerektiğini düşünüyorum. Yemeksepeti’nden, siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, bu tür durumlarda ulaşılabilir bir canlı destek veya müşteri hizmetleri hattının aktif hale getirilmesini ve iptali gerçekleştirilen siparişlerimin iadelerinin de hızlı ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.