Yemeksepeti Market'ten Bozulmuş Ve Son Tarihli Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Yemeksepeti üzerinden Maltepe İstanbul bölgesindeki Yemeksepeti Market’ten dün akşam saatlerinde market siparişi verdim. Siparişle gönderilen uht süt son tüketim tarihi geçmiş şekilde elime ulaştı. Ayrıca gönderilen fındık kremasının kavanozunda küflenme vardı ve zeytin de bozulmuş durumdaydı. Sütaş markalı sütün son tüketim tarihinin fotoğrafta net olarak görüldüğü halde bu ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünler için iade sürecini başlatmama rağmen süreç de son derece düzensiz yönetildi. Sadece süt için iade sağlandı, diğer bozuk ürünler için herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi çok yavaş çalışıyor, ayrıca “iade sağlandı” denmesine rağmen hesabıma yansıyan bir iade olmadı. Temel gıda ürünlerinin bu şekilde tarihi geçmiş ve bozulmuş olarak gönderilmesi hem sağlık açısından büyük risk oluşturuyor hem de ciddi bir dikkatsizlik olduğunu gösteriyor. Tüm bozuk ürünlerin iadesinin alınmasını, ücretlerinin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve hem ürün kontrolü hem de iade süreçlerinin düzenlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.