Yemeksepeti Market'te Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Canlı Destek Sonlandırılması

22.10.2026 tarihinde saat 22.04 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, kurye siparişleri karıştırarak iki poşetten birini yanlış getirdi. Poşetin üzerinde başka birinin ismi yazıyordu ve kendi siparişimin de yaklaşık yarısı eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmiş oldu. Diğer müşterinin poşetini detaylı incelemeden kenara ayırdım.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden yardım talebinde bulunup hem ne yapılacağını hem de benim ne yapmam gerektiğini sormak istedim. Ancak herhangi bir açıklama veya yönlendirme yapılmadan canlı destek görüşmesi kısa sürede sonlandırıldı ve sonrasında da ne arayan ne soran oldu, kimse geri dönüş yapmadı. Sipariş numaram #bkcz-2643-v48l’dir.

Yanlış ve eksik teslim edilen siparişimle ilgili olarak, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eksik/yanlış ürünler için ücret iadesi veya doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.