Yemeksepeti Market'te Adres Bulunamadığı Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Puan İadesi Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Sakarya Adapazarı’ndaki kayıtlı adresime 25–26 Ekim tarihleri arasında toplam 4 adet sipariş verdim. Siparişler önce “hazırlanıyor” aşamasına geçiyor, ardından “adres bulunamadı” denilerek keyfi bir şekilde iptal ediliyor. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, dün geceden beri art arda yaşadığım bu iptaller beni mağdur etti.

Bu siparişlerde Yemeksepeti Pro üyeliğimi ve müşteri memnuniyeti puanlarımı kullandım. Özellikle 165 TL tutarındaki müşteri memnuniyeti puanım iptal edilen siparişlere rağmen hesabıma geri yüklenmedi. Sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Adresimin bulunamaması gerekçesini kabul etmiyorum, çünkü aynı adrese uzun süredir düzenli olarak teslimat yapılabiliyor. Sakarya’daki ilgili şubeden ve şube müdüründen de bu keyfi iptaller nedeniyle şikayetçiyim. İptal edilen tüm siparişlerime ait puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve adres bilgilerimin sistemde gerekli şekilde düzeltilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.