Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Ödeme İadesi Bekleyişi

Sakarya Adapazarı’nda Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 15.00 civarında ve az önce olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden peş peşe iptal edildi.

Siparişlerim iptal edildiği halde kartımdan ödeme çekimi yapıldı ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi görünmüyor. Hem iptallerle ilgili ne olduğunu öğrenmek hem de ödemelerim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya “şu nedenle iptal edildi” şeklinde bir açıklama yapılmaması, üst üste iptal yaşarken bir de müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ödemelerimin gecikmeden iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.