Yemeksepeti Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bursa Altınşehir Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti üzerinden verdiğim son üç siparişim de aynı gün içinde art arda iptal edildi. İlk iki siparişte gerekçe olarak ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi ancak ürünleri uygulamada sorunsuz şekilde seçip sepetime ekleyebildim. Son siparişimde ise “adreste bulunamadığınız” şeklinde bir gerekçe ile iptal yapıldı, oysa belirtilen adreste hazır bir şekilde bekliyordum ve kurye daha yola bile çıkmamıştı.

Tüm bu yaşananlara ek olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. İptal edilen siparişlerden ücret çekimi oldu, sonradan iadeler hesabıma geçti ancak sürekli iptal yaşanması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Örnek olarak iptal edilen siparişlerimden birinin numarası #nrru-2631-m0vo’dur.

Yemeksepeti’nden, adresimde aktif bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını, uygulamada stokta olmayan ürünlerin gösterilmemesini ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamama sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.