Yemeksepeti Market Mükerrer Sipariş Ve Çift Tahsilat İadesi Reddi

17.01.2026 tarihinde saat 20:00–21:10 arasında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte sistemsel bir hata nedeniyle aynı marketten mükerrer sipariş oluştu ve buna bağlı olarak kartımdan çift tahsilat gerçekleştirildi. Oluşan bu iki siparişin numaraları #uli0-vcsu ve #uli0-3ev1 olup, toplamda 528,47 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Ben yalnızca bu siparişlerden birine ilişkin tutarın iadesini talep ediyorum.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunun tamamen sistemsel hatadan kaynaklanan mükerrer sipariş ve çift çekim olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen “böyle bir işleyişimiz bulunmuyor” denilerek iade talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme tek taraflı olarak sonlandırıldı. Özellikle bunun bir kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen ücret iadesi konusunda somut hiçbir adım atılmadı.

Sistemsel hatanın açıkça kabul edilmesini, mükerrer sipariş nedeniyle yapılan çift tahsilattan yalnızca bir siparişe ait tutarın derhal iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişim ve canlı desteğe erişim sorunları için kısa bir bilgilendirme ve özür ile birlikte hızlı bir şekilde iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.