to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Yanlış Ürün, Yapılmayan İade ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
30 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için, yaklaşık 160 TL tutarında para iadesi yapılacağı uygulama üzerinden belirtildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, ödeme yaptığım banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; telefonla kendileri aramadıkça iletişim kurmak mümkün olmuyor, maillere ise çoğu zaman dönüş yapılmıyor. Nadir ulaşabildiğimde ise iadenin yapıldığını belirtiyorlar fakat bunu kanıtlayan herhangi bir belge ya da dekont paylaşmıyorlar. Sipariş numaram: #y6w***anım.
Yemeksepeti’nin kendi uygulaması üzerinden iade yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, para hesabıma geçmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 160 TL’lik iade tutarının banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konu şube değil Yemek Sepeti'nin yapması gereken iadeyi 1,5 ay geçmesine rağmen yapmamasıdır. Yaptığını belirtip herhangi bir belge ile destekleyememesidir. Lütfen çözüm getirmeyen kalıp cümleler ile dönüş yapıp müşterileri oyalamak yerine yapmanız gerekeni yapın. Kendi ekibinizden bilgi alın.
Bugün ücret iadesi yapıldı. Ancak 1,5 ay sonra.
