Yemeksepeti Market Eksik Teslimat Ve Kurye Tehdidi

7 Kasım 2026 tarihinde saat 19.30’da Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti zincir süper marketten verdiğim market siparişim, saat 20.45’te yalnızca kısmen teslim edildi. Kuryeden, siparişimin kalan yarısının başka bir kurye tarafından getirileceği bilgisi verildi ancak bu kısım hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Eksik ürünlerle ilgili olarak saatlerce Yardım Merkezi’ne yazmama ve aramama rağmen yalnızca kuryeye çağrı düşmekte, doğrudan bir yetkiliye ulaşmam fiilen engellenmektedir. Kurye, konuşmama fırsat dahi vermeden “Senin paketini teslim ettim.” diyerek telefonu yüzüme kapatmış, sonraki saatlerde zaman zaman telefonumu açarak “Seni engelledim.” deyip kahkaha atarak tekrar telefonu yüzüme kapatmıştır. Bununla da kalmayıp “Adresine gelip olay çıkartırım.” şeklinde tehdit içeren bir ifadede bulunmuştur.

8 Kasım 2026 tarihinde gece saat 03.32’de başka bir kurye tarafından aranarak siparişimin kendisine yeni yönlendirildiği ve marketin bu saatte kapalı olduğu bilgisi verilmiştir. Bu kişiye yaşadığım tüm süreci detaylıca aktarmama rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir çözüm sunulmuştur. Yardım Merkezi üzerinden yaptığım başvurular, yalnızca kuryenin tekrar aranması ile sınırlı bırakılmış ve bu durum şikayetimi sonuçsuz bırakan bir döngüye dönüşmüştür.

Ücretini ödediğim ürünler bana hiç teslim edilmemiş, bedeli de tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum, paramın fiilen haksız yere alıkonulmuş olduğunu ve şirketinizin mevcut işleyiş ve hukuki politikası nedeniyle hizmet alamadığımı, bununla ilgili en temel bilgilendirmenin dahi tarafıma yapılmadığını ortaya koymaktadır. Hem tüketici olarak hizmet alma ve ödediğim ürünlere ulaşma hakkım ihlal edilmiş hem de şirketiniz adına hareket eden kurye tarafından şahsıma yönelik tehdit içeren davranışlarda bulunulmuştur.

Şirketinizin bu olay karşısındaki sorumluluğunu yerine getirmesini, ilgili tüm telefon, yazışma ve sipariş kayıtlarının eksiksiz muhafaza edilerek incelenmesini, eksik teslim edilen ve hiç ulaşmayan ürünlerimin bedelinin derhal iadesini ve yaşadığım süreçle ilgili taleplerime ilişkin gerekçeli, yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.