Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Desteği

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte kuryeniz beni arayarak “2 dakikaya oradayım” dedi. Zaten aşağıdaydım, hemen kapıya çıkmama rağmen yarım saatten fazla bekledim; ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi ve ürünlerim teslim edilmedi.

Durumu çözmek için canlı desteğe bağlandığımda ise müşteri temsilcileri sorunumu dinlemek yerine oyalayıcı yanıtlar verip hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ücretini ödediğim ve bana asla teslim edilmeyen, 07.11.2026 tarihli faturaya ait siparişim için para iadesi talebinde bulunmama rağmen “yardımcı olamayız” denilerek mağdur ediliyorum.

Uygulamada açtığım taleplerin bir kısmı “Devam Ediyor”, bir kısmı ise “Çözüldü” olarak görünmesine rağmen, gerçekte hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadem yapılmadı. Hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim tutarın bu şekilde haksız bir şekilde alınmasını kabul etmiyorum. #dlud-2645-z04X numaralı siparişime ait tüm tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve ilgili kurye ile müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.