Yemeksepeti Siparişim Saatlerce Bekletildikten Sonra Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Destek Bulamadım

21 Mayıs Perşembe gecesi saat 02:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Anka şubesinden yaklaşık 930 TL’lik market siparişi verdim. Sipariş numaram #u5w4-2621-47vf. Siparişimle ilgili defalarca “gecikme sebebi” bildirimi gelmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 2–3 saat boyunca bekletildikten sonra siparişim saat 04:30 civarında bir anda iptal edildi. Eğer siparişi getirmeyecekseniz neden bu kadar süre oyalandım ve gecenin bir yarısı beklemek zorunda bırakıldım, bunu gerçekten anlamıyorum. İstanbul Anka şubesinin bu tutumunu son derece sorumsuz ve saygısız buluyorum.

Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden de hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destek zaten yok gibi, kimseye ulaşamıyorsunuz ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telafi sunuldu.

Siparişimin bu şekilde saatlerce bekletilip sonra keyfi biçimde iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamı kabul edilemez buluyor, bu olayın detaylıca incelenmesini, ilgili şube hakkında gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.