Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler, Lazer Oyuncağın Gönderilmemesi Ve Canlı Destekte Çözüm Bulamama

17.04.2026 günü sabah saatlerinde Yemeksepeti Market üzerinden Antalya Muratpaşa bölgesindeki Pisihav Pet Shop’tan toplam 600 TL tutarında kedi oyuncağı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin ikisi tamamen yanlış ve farklı gönderildi, diğer ürünler ise sitedeki görsellerden ve açıklamalardan anladığım kaliteyi karşılamadı, beklediğim gibi çıkmadı.

Siparişimde yer alan yaklaşık 80 TL’lik lazer oyuncak için satıcıyla ayrıca telefonla görüştüm, bu ürün lazer olduğu için kalmasını kabul ettim ve satıcı bu ürünün ücretini IBAN’ıma gönderdi, lazer oyuncak bana hiç gönderilmedi. Ancak lazer dışındaki tüm ürünler için iade ve para iadesi talebim bulunuyor.

Canlı yardıma defalarca bağlanarak hem yanlış gönderilen ürünler hem de beklediğim kaliteyi karşılamayan ürünler için durumu anlattım, görsel farklarını da tek tek ilettim. Buna rağmen yanlış ürünlerle ilgili iade taleplerim “uygun bulunmadı” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı, kusurlu ürün için açtığım kayıt ise hâlâ beklemede ve net bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca sürekli canlı yardıma yazmak, tekrar tekrar açıklama yapmak ve görsel göndermek zorunda bırakılmam beni fazlasıyla uğraştırdı ve mağdur etti.

Sipariş numaram #h13D-2616-howi olup, lazer haricindeki tüm yanlış ve beklediğim gibi çıkmayan ürünlerin iadesinin alınmasını ve buna karşılık gelen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinde yaşadığım bu gereksiz uğraş ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.