Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Canlı Destek Deneyimi

Yemeksepeti Market üzerinden dün saat 18:47’de "ileri tarihli teslimat" seçeneğiyle bir sipariş verdim ve siparişimin bugün 19:15’te teslim edilmesini istedim. Teslimatta herhangi bir aksama olmadı ancak verdiğim siparişte Heinz ranch sos istememe rağmen bana Calve ranch sos gönderildi.

Bu durumda, uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanarak ürün değişikliği talep etmek istedim fakat ilgili sipariş için yardım menüsünde sadece "Fişim gönderilmedi" seçeneği görünüyor; ürün değişimi ya da yanlış ürün gönderimiyle ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor. Ben de mecburen başka bir sipariş üzerinden canlı yardıma bağlandım ancak bu sefer de temsilci, farklı sipariş üzerinden işlem yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de canlı yardım üzerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. #jajr-m26b numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürün için ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.