to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet
3 Temmuz’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişin 08.30’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak saat 08.58 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Asıl sorun, siparişin geç gelmesinden çok, sistem üzerinden iptal edilememesi ve herhangi bir güncelleme yapılmaması oldu. Planımı bu saate göre yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Uygulama üzerinden restorana/mağazaya ulaşamıyorum, çağrı merkeziyle bağlantı kurulamıyor ve siparişi iptal etme imkanı da verilmiyor. Canlı ekranda hâlâ herhangi bir güncelleme görünmüyor. Benzer gecikmeleri daha önce de sık sık yaşadım ancak bu sefer hem sürenin çok uzaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetim daha da büyüdü.
İlgili siparişimin numarası ggm2-2627-k297’dir. Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürekli yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunlarının giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
