Sanal Pos Hatası Nedeniyle Ödeme Kesilememesi Ve Tekrarlanan Kurye Görüşmeleri

10.05.2026 tarihinde saat 20.43’te İstanbul’da, Yemeksepeti Market üzerinden Özdilek marketten, eksik ürün düşüldükten sonra toplam 1.699,80 TL tutarında kapıda ödemeli bir market alışverişi oluşturdum. Siparişim için farklı zamanlarda kapıma toplam 4 kez kurye gelmesine rağmen, sanal pos sorunu nedeniyle ödemem alınamadı.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, sistemde herhangi bir eksik ödeme ya da borç görünmediğini söyledi. Ancak bu telefon görüşmesi sonrasında bile adresime eksik ödemenin tamamlanması amacıyla tekrar kurye gelmeye devam etti. Hatta yaklaşık 24 saat sonra yeniden kurye geldi ve bu durumun ne kadar süreceğini sorduğumda, kendisi 3–5 aya kadar kurye gelebilme ihtimalinin olduğunu ifade etti.

Hesabıma şu an ulaşamadığım için sipariş numarasını ve sistemde herhangi bir borç olup olmadığını kendim kontrol edemiyorum. Bu nedenle, adıma herhangi bir borç veya eksik ödeme görünüp görünmediği konusunda net olarak bilgilendirilmek ve eğer bir borç görünüyorsa bunun nasıl ve hangi yöntemle ödenmesi gerektiğinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresime tekrar tekrar kurye yönlendirilmesi konusunda da bilgilendirilmek ve bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.