Pro Üyelikte 1.495 TL Değerindeki Sipariş Teslim Edilmedi Ve Açıklamasız İptal Edildi

26.08.2026 tarihinde saat 20.57’de Yemeksepeti üzerinden Mopaş marketten toplam 1.494,99 TL’lik, 23 ürün içeren bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca tarafıma teslim edilmedi, teslimat konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca uygulamada sürekli “kurye mağazaya gidiyor” ifadesi görünmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sırasında bazı ürünler için arayıp alternatif önerdiler, kabul ettim ancak buna rağmen sipariş zamanında gelmedi. En sonunda da bana haber vermeden, hiçbir açıklama yapmadan siparişimi iptal ettiler ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Pro üye olmama ve bunun için ayrıca ücret ödememe rağmen bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Uygulamada siparişimin iade edildiğini görüyorum fakat bu süreçte ne Mopaş’a ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ya da yardım merkezi üzerinden ulaşabildim.

Hem yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar uzun süre bekletilmem hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Pro üyelik kapsamında vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Benim için bu yaşanandan sonra Yemeksepeti güvenilirliğini kaybetmiş durumdadır ve çözüm üretilmemesi halinde bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.