Bugün 21.15'te Yemeksepeti üzerinden damacana su siparişi verdim.
Siparişim için gelen kurye, site güvenliğinin motorlu araçla içeri alınmadığını söyleyerek beni aradı, ben de motorlu araçla girişe izin verilmediğini teyit ettim.
Bunun üzerine “o zaman ben getirmem, bu siparişi iptal edeceğim” diyerek telefonu kapattı.
Ardından güvenlikten öğrendiğim kadarıyla, güvenliğe “Buraya su taşıyan salaktır, ben bu siparişi iptal edeceğim” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak oradan ayrıldı.
Buna rağmen tam 40 dakika boyunca siparişi iptal etmedi ve ben de onun iptal etmemesi nedeniyle kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Defalarca aramama rağmen telefonu açmadı, bazı aramalarımda ise açıp yüzüme kapattı.
Yaklaşık 50 dakika sonra, 22.13'te siparişi “ulaşamadım” diyerek iptal etti.
Bu süreçte kuryeye ve Yemeksepeti'ne hiçbir şekilde ulaşamadım.
Uygulama üzerinden canlı yardım, destek veya müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Sürekli olarak sipariş verdiğim bir platform olmasına rağmen, bu yaşadığım olaydan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyeti giderecek en ufak bir geri dönüş yapılmadı ve tamamen kendi haline bırakılmış bir müşteri gibi hissettim.
Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi'ndeki bu siparişime ait numara #ocam-80d4'tür.
Hem kuryenin üslubu ve davranışı, hem de Yemeksepeti tarafında muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
