Kuponlu Siparişim Yanlış Gerekçeyle İptal Edildi

Yemeksepeti Market üzerinden ilk kez, yeni kullanıcı kuponuyla sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra iptal edildi. Sipariş ekranında gerekçe olarak “sizi evde bulamadık” yazıyordu. Bana gelen e-postada ise “talebiniz üzerine iptal ettik” ifadesi yer alıyordu ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Herhalde geçici bir sorun oldu diye düşünerek aynı siparişi tekrar verdim fakat yine aynı şekilde kısa süre içinde iptal edildi. Ne sipariş sırasında adresimle ilgili bir problem oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Buna rağmen hem “evde bulamadık” ifadesi hem de “sizin talebinizle iptal edildi” bilgisi gerçeği yansıtmıyor.

Uygulama içinde herhangi bir canlı destek ya da hızlı ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadığım için durumu Yemeksepeti’ne iletemiyorum. Muhtemelen sistemsel bir sıkıntı var ve bunun tespit edilerek düzeltilmesini, kupon haklarım korunarak siparişimin sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram #i9tz-2631-ehpg’dir.