Kapıda Nakit Ödeme Seçeneğinde Eksik Para Üstü Ve Geri Ödeme Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00–19.15 aralığında Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım 671 TL tutarındaki alışverişin ödemesini kuryeye 800 TL olarak nakit verdim. Kurye para üstünün o anda olmadığını ve IBAN üzerinden göndereceğini söyleyerek apartmandan ayrıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir para transferi yapılmadı.

Daha önce de kapıda nakit ödeme seçeneğini kullandığım siparişlerde kuryelerin üzerinde para üstünü verecek yeterli nakit bulunmaması sorunuyla defalarca karşılaştım. Buna rağmen sistemde hâlâ kapıda nakit ödeme seçeneği sunulmasına, bu seçeneği sorunsuz yönetebilecek bir altyapı ve kontrol mekanizması kurulmamış olmasına anlam veremiyorum ve buradaki sorumluluğun tamamen Yemeksepeti’ne ait olduğunu düşünüyorum.

Aradaki 129 TL para üstüm ödenmediği için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum; hem üzgün hem de kızgın olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Oturduğum binadaki güvenlik kameralarında kuryenin geliş‑gidiş anları görülebilmektedir. Yemeksepeti’nin ilgili siparişi ve teslimatı inceleyerek o gün gelen kuryeyi tespit etmesini, eksik kalan 129 TL para üstümün hesabıma iade edilmesini ve kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanan müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.