Kampanya Kuponu Kullanılamıyor Ve Siparişler Açıklamasız İptal Ediliyor

Yemeksepeti’nin Market bölümünde “ilk market siparişine özel minimum sepet tutarı 300 TL olacak şekilde 200 TL indirim” kampanyası hesabıma tanımlandı. Ancak bu kuponu kullanmak istediğimde sistem defalarca kez siparişimi iptal etti.

22.05.2026 ve 23.05.2026 tarihlerinde, her iki günde de yaklaşık 14:00 civarında Bursa Nilüfer ilçesinden farklı firmalardan birkaç kez sipariş vermeyi denedim. Kartımdan ödeme çekiliyor, siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan sipariş durduk yere iptal ediliyor. Ödemeler iade edildi fakat kampanyayı kullanamıyorum ve sürekli aynı süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Canlı yardıma bağlanmak istediğimde ise sadece otomatik cevaplı sisteme yönlendiriliyorum ve bu sistem de herhangi bir çözüm sunmuyor. Madem bu kuponun kullanılmasına izin verilmeyecekse, müşterilerin hesabına neden böyle bir kampanya tanımlanıyor anlamıyorum.

Kampanyamın koşullarda yazdığı şekilde sorunsuz olarak kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu iptallerin nedenleri hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.