to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler Ve Silinen Kuponlar Nedeniyle Şikayet
13 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim. 19:14’te verdiğim yaklaşık 208,50 TL tutarındaki siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra sistem tarafından iptal edildi ve tarafıma “siparişinizi iptal ettiğiniz için üzgünüz” şeklinde bir e‑posta geldi. Oysa siparişi iptal eden ben değildim.
Bunun üzerine yeniden yaklaşık 208,50 TL tutarında ikinci bir sipariş verdim. Aynı şekilde bu sipariş de iptal edildi ve yine dalga geçer gibi aynı içerikte “üzgünüz” maili tarafıma gönderildi. Her iki iptal sonucunda hesabımda tanımlı olan kuponlarım da kullanılmış görünüp silindi ve şu an bu kuponlara erişemiyorum.
Hizmet veremeyeceklerse sistemde restoran/marketin veya hizmetin kapalı olarak görünmesini, kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmemelerini beklerdim. Ayrıca yaşadığım sorunu iletebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum.
Yemeksepeti’nden iptal edilen siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, haksız yere silinen kuponlarımın yeniden tanımlanmasını ve bu tür hatalı iptallerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Yemek Sepeti tam bir pişmanlık. Siparişinizi iptal edip para iadesi yapmıyor. Topladığı paraları günlerce kullanıp gelir elde ediyor olsa gerek. Herkeste aynı şikayet sipariş iptali ve para iadesinin yapılmaması. Mevcut müşteri hizmetleri kullanıcılara hizmet etmiyor aradığınızdada direk kullanıcıya hizmet vermiyoruz deyip yüzünüze telefon kapatılıyor. Ulaşılabilecek hiç tel yok. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil.
6. Gün ancak iade gerçekleşti. Yemeksepeti'nden kimse iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Uygulamayı sildim. Hiç kimseye önermiyorum ve yaşadığım tatsız deneyimi herkesle paylaşıyorum.
