İndirimli Sepetlerim 5 Dakikada İptal Ediliyor, Kuponlarım Kullanılamıyor

Yemeksepeti Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesinden verdiğim siparişlerde, uygulamada gördüğüm indirimli fiyattan ürün almak istediğimde sistemli bir şekilde mağdur ediliyorum. İndirimli fiyatlarla hazırladığım sepette ürünler ve toplam tutar net bir şekilde görünmesine rağmen, siparişi oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra siparişlerim “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kısa bir süre sonra ise iptal ediliyor. Üstelik bu süreçte kuponlarım kullanılmış gibi düşüyor ve ardından sipariş iptal edildiği için indirim hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.

Bu durum şu ana kadar yaklaşık 8 farklı siparişimde tekrarlandı. Her seferinde aynı senaryoyu yaşamam nedeniyle bunun teknik bir aksaklıktan ziyade kampanya ve indirimleri fiilen kullandırmama yönünde bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım. Sürekli iptal edilen siparişler ve boşa giden kuponlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de indirimlerden yararlanamıyorum.

Yemeksepeti Market’ten talebim, iptal edilen siparişlerimde kullanılan kupon ve indirim haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesi, yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili açık bir açıklama yapılması ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.