to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Eksik Ürün Teslimi ve Geciken İade İçin Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
03.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişinde ürünlerin yarısından fazlası eksik geldi. Toplam fatura tutarı 834,61 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 314,25 TL’lik ürün teslim edildi, yaklaşık 520 TL civarında bir tutarın iadesi yapılacağı belirtildi.
Eksik ürünler için uygulama üzerinden başvuru yaptığımda, tarafıma 1–3 iş günü içerisinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Telefonla aradığımda ya da başka bir siparişim üzerinden canlı desteğe bağlandığımda, temsilciler bu sorun için eksik gelen ilgili sipariş üzerinden canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak geçmiş siparişten müşteri desteğine bağlanma imkanım olmadığı için sorunumu iletemiyor ve çözüme ulaşamıyorum.
Hem eksik gelen ürünler nedeniyle mağdur edilmem hem de iletişim ve destek kanallarına erişemem sebebiyle, ilgili siparişe ait yaklaşık 520 TL civarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin temsilciye ulaşabileceği açık ve işleyen bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #om76-***.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
