Eksik Ürünler Nedeniyle Zorunlu Kupon Uygulaması Ve İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti Market Anka (İstanbul) şubesinden #u5w4-2639-4swj numaralı siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 18:11 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan bazı ürünler markette tükendiği gerekçesiyle hiç teslim edilmedi ve siparişim eksik bırakıldı. Eksik kalan ürünler; Eti Browni Classic Çikolatalı Fındıklı Kek 40 g, Eti Popkek Limonlu Kek 60 g, 2 adet Red Bull Enerji İçeceği 473 ml, Bebeto Wacky Sticks Çilek & Vanilya Yumuşak Şeker, 3 adet sipariş etmeme rağmen sadece 2 adedi teslim edilen Kellogg's Coco Pops Topları 40 g, Ülker Coco Star Hindistan Cevizli Bar 25 g, Eti Hoşbeş Çilek Kremalı Gofret 40 g, Eti Puf Renkli Bisküvi 18 g, Nestlé Damak Âlâ Antep Fıstıklı Gofret 30 g ve Eti Süt Burger Sütlü Kakaolu Krema Dolgulu ürünleridir.

Bu ürünlerin toplam 372,86 TL tutarındaki bedeli, onayım ve açık rızam olmadan hesabıma zorunlu kupon olarak tanımlanmıştır. Teslim almadığım ürünlerin bedelinin kupon yerine, alışverişi yaptığım kredi/banka kartıma veya Yemeksepeti Cüzdanıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, Canlı Yardım üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri “farklı bir aksiyon alamayız” diyerek yardımcı olmamış ve sohbeti sonlandırmışlardır.

Tüketici Kanunu uyarınca teslim almadığım ürünlerin bedelini kupon zorunluluğu olmadan, ödemenin yapıldığı karta veya Yemeksepeti Cüzdanıma nakit iade olarak almak istiyorum. Hesabıma tanımlanan bu zorunlu kuponun derhal iptal edilmesini ve 372,86 TL tutarındaki para iadesinin kartıma veya cüzdanıma yansıtılmasını talep ediyorum be ayrıca Şikayetimin takibi ve çözüm için tarafıma ulaşılmasını istediğim güncel telefon numaram: ( 552 *******46 )