Yemeksepeti Markette Eksik Ürünler Ve İade Sorunu Yaşadım

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.41’de Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Beykoz adresime teslim edilmek üzere bir market alışverişi yaptım. Siparişin bana ulaşması ise 19.30’u geçmişti. Teslimat sonrasında kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan 1 kg Çilek, 1 kg çekirdeksiz taze üzüm, 130 gr çarkıfelek meyvesi, Filiz yumurtalı erişte makarna ve Filiz yumurtalı kırpık makarna gibi ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünlerle ilgili olarak uygulama üzerinden gerekli bildirimleri yaptım ve bu ürünler daha sonra sistemde “tükendi” olarak gösterildi. Buna rağmen yaklaşık 900–1000 TL tutarındaki eksik ürün bedelleri için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödeme, uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, iade tarafıma yansımadı.

Uygulama içinde bireysel müşterilerin ulaşabileceği bir çağrı merkezi ya da canlı destek hattı bulamadığım için konu hakkında kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Telefonda bulabildiğim numaralarda ise sadece restoranlarla ilgili hatlara yönlendiriliyorum, Yemeksepeti Market siparişime dair bir muhatap bulamıyorum.

#h4zz-2633-umo3 numaralı siparişimde eksik gönderilen ve sistemde “tükendi” olarak işaretlenen ürünlerin toplam tutarının, en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.